kf99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kf99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "kf99", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে।

kf99-এর ওয়েবসাইট (https://kf99.tech) ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা, বেট করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — kf99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত সকল সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি kf99-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) যা অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে তুলে নেওয়া যায়।
• "KYC" — Know Your Customer পদ্ধতি, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার শর্ত।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের যোগ্যতা

kf99-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। kf99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

kf99 মূলত বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• কোনো কর্পোরেট সত্তা বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার kf99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি। দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য kf99 দায়বদ্ধ নয়, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতি kf99-এর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়েছে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে kf99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারে। এর জন্য নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad রেজিস্ট্রেশন তথ্য)।
• সেলফি সহ পরিচয়পত্রের ছবি (প্রয়োজনে)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত kf99 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। মিথ্যা KYC দলিল প্রদান করা একটি গুরুতর অপরাধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

kf99-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইয়ের স্তরের উপর নির্ভরশীল।

• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়; তবে ব্যাংকিং সিস্টেমের কারণে কখনো কখনো ১-২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের সময় কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরি মাণ ৳২০০। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে kf99 উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা অতিক্রম করলে বাকি অর্থ পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

kf99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর ফি প্রদেয় হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্ত

kf99 বিভিন্ন প্রকার বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য — একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহারের অনুমতি নাও থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ব্যবহারহীন বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• kf99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং কৌশল ব্যবহার করে বোনাস নিষ্কাশন, বা গ্রুপভিত্তিক বোনাস শোষণ) একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে kf99 বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

kf99-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং অভিজ্ঞতা উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত বেটের ক্ষেত্রে kf99 যথাযথ তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বেট ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেম ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ গেম প্রদানকারী

kf99 Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে গেম পরিচালনা করে। এসব গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৭ ন্যায্য খেলার নীতি

kf99 সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধাজনকভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।

kf99 উন্নত জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kf99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। নিচের সরঞ্জামগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয় মনে করিয়ে দেওয়া হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট বাতিল

১০.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বাতিল

আপনি যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

১০.২ kf99 কর্তৃক বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে kf99 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অসৎ কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে) ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

kf99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kf99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা আপনার ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

কোনো পরিস্থিতিতেই kf99 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। kf99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

kf99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে (https://kf99.tech/terms-conditions) পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• অবস্থান: বাংলাদেশ (Bangladesh)